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Responsable informatique et technique
Chef d’équipe / Référent technique
Assistant informatique
Gestionnaire de parc micro
Expérience Professionnelle
03/10 -09/10 Responsable
informatique et technique - société Technipro
(spécialiste de la téléassistance aux personnes âgées) à Marseille
Responsable de la gestion et maintenance du parc informatique et des serveurs
(25 PC et 5 serveurs),
Programmation des appareils d’assistance à distance pour les personnes âgées,
Développement d’applications spécifiques,
Responsable technique d’une équipe de technicien de mise en service et
maintenance des appareils…
11/09 -03/10 Chef
d’équipe / Référent Technique - société Atos à Paris
- Mission pour « GDF SUEZ » sur la France
Référent technique (chef d’équipe) d’une équipe de déploiement de postes
informatique pour le projet « PLIMPOT » : 16 000 PC à
déployer sur la France entière.
2009 – 10/09 Support
technique et gestion de déploiement - société Econocom à Lyon
- Mission pour « DHL France » à Marseille
Assistance technique sur les logiciels bureautiques et réseaux, gestion des
tickets de la hotline, escalade et suivi des interventions, suivi des
déploiements et des réparations demandés à des prestataires extérieurs…
2008 - 2009 Indépendant
sur la Région PACA
Formateur informatique, bureautique et réseau, dépanneur informatique sur site
pour les entreprises et à domicile pour les particuliers, rédacteur d’articles
techniques pour des revues informatiques…
2006 - 2008 Support
technique et fonctionnel - société ICAF
à Vitrolles
- Mission pour les « Hospices Civil de Lyon »
Assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels spécifiques, assistance
technique sur les logiciels bureautiques, gestion des comptes AD et des mots de
passe…
2005 - 2006 Support
technique Bureautique niveau 2 - société Getronics à Lyon
- Mission pour le « Grand Lyon / la Courly »
Assistance technique bureautique aux utilisateurs et aux assistants
informatiques, développement de macros spécifiques et réalisation de manuels
d’utilisation.
2002 - 2005 Formateur
freelance / Dépanneur informatique / Rédacteur de livres techniques
Formation informatique, dépanneur informatique sur site et à domicile ,
rédaction de livres « Internet
+ de 1 000 trucs de pros » chez Micro Application (parution
09/2003, nouvelle édition mise à jour 04/2006 sous le titre « Les
meilleures astuces pour Internet ») et un second intitulé « Maîtriser Office 2003 »
chez Eska (parution 01/2005).
1995 - 2002 Responsable
technique - société FC2i à Aubagne
Gestion du parc de 150 PC portables, assistance à distance des utilisateurs,
formation informatique, bureautique et réseaux.
- Mission de 3 ans de création de la hotline pour le « Port Autonome de
Marseille »
- Mission de 1 an d’assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels
spécifiques pour la « Direction générale de l’Aviation Civile »
- Assistance bureautique et réseau pour plusieurs grands comptes de la région
PACA (CEA, ST Microelectronics, Eurocopter, Groupe
SNEF, Hôpital St Joseph, Institut Paoli Calmette, Nestlé, Assistance Publique, Atmel, Crédit Mutuel, SMC, Banque Martin Morel…)
1990 - 1995 Formateur
informatique - société CCMX à Aix en Provence
Formation informatique et création de logiciel de comptabilité.
1989 - 1990 Développeur
/ Formateur - société SIGMA INFORMATIQUE à Marseille
Formation bureautique et création de logiciel spécifique.
Compétences
Assistance et
formation des utilisateurs
Assistance technique aux utilisateurs, avec prise de contrôle à distance
(Hotline niveau 2 à 3)
(Temps moyen de résolution : 5 minutes. Gain pour l'utilisateur : de 1 à 2
heures par jour)
Aide technique aux utilisateurs des forums publics de Microsoft (MVP
Microsoft Office)
Rédaction de procédures d’installation, de configuration et
d’exploitation.
Développement de macros et de procédures spécifiques.
Animation de formations sur la Bureautique, les réseaux locaux ainsi que
les matériels.
Création et animation d’atelier de formation pour des besoins
spécifiques.
Réalisation de supports de cours et de manuels d’utilisation.
Gestion de parc
informatique
Montage, configuration de machines de bureau, de serveurs ainsi que de
routeur/firewall pour Internet.
Installation, configuration et paramétrage de plusieurs systèmes
d’exploitation sur un même poste.
Installation et configuration des logiciels Bureautiques sur les
différents OS.
Création de procédures permettant de remettre en état chaque machine
après une formation
Réalisation de procédure automatique de restauration à partir des CD-ROM
(Ghost).
Administration des
ressources
Administration des réseaux, des serveurs, des serveurs de messageries et
gestion des droits.
Mise en place des sécurités et distribution automatique de mise à jour des antivirus.
Veille technologique permanente, conseil et organisation des mises à
jour selon les orientations techniques.
Réalisation de cahier des charges de développement et de configuration
matérielle.
Missions réalisées
Remise à niveau de l’infrastructure informatique de la société
Technipro, maintenance des serveurs, assistance aux utilisateurs, développement
d’applications spécifiques, gestion des techniciens de déploiement.
Gestion d’une équipe de déploiement de PC pour le groupe Atos Origin sur le projet « PLIMPOT » de remplacement
de 16 000 postes sur toute la France.
Support Fonctionnel et Technique pour les « Hospices Civils de
Lyon », 10 000 PC, assistance sur les logiciels spécifiques et sur les
logiciels bureautiques.
Support Technique Bureautique niveau 2 pour le « Grand Lyon »,
2 500 PC, assistance aux « assistants informatique », avec
utilisation d'un logiciel de prise de contrôle a
distance.
Création et gestion de la Hotline du Port Autonome de Marseille pendant
3 ans, plus de 700 PC
(Formation des hotliners venant du gros système)
Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers et bureautiques
pendant 1 an pour la DAC d’Aix en Provence.
Assistance bureautique et réseau pour plusieurs grands comptes de la
région PACA (CEA, ST Microelectronics, Eurocopter,
Groupe SNEF, Hôpital St Joseph, Institut Paoli Calmette, Nestlé, Assistance
Publique, Atmel, Crédit Mutuel, SMC, Banque Martin
Morel…)
Formations - Diplômes
BTS Technicien supérieur de support informatique validé par la V.A.E en 2006.
Microsoft
Office Specialist http://www.microsoft.com/france/formation/bureautique/instructeur.asp
MVP Microsoft (Most Valuable Professional) http://mvp.support.microsoft.com
Divers
Passionné
d’informatique depuis de nombreuses années.
Permis de conduire poids lourd.
Concepteur et Webmaster d’un site d’entraide informatique.
Trial (moto).
Marche à pied.